Antalya Xiaomi Mağazasında Çifte Çekim Ve Gecikmeli İade Talebi

Antalya’daki Xiaomi mağazasından Mayıs ayında bir adet Pad 2 Pro tablet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında kasada kart sistemi hata verdiği söylenerek işlemi ikinci kez çektirdiler. Sonrasında ilk işlemin iptal edildiği, ertesi gün iptalin kartıma yansıyacağı ifade edildi. Bu beyana güvenerek o an ekstremi kontrol etmedim.

Mayısta yurt dışına çıktığım için hareketleri detaylı kontrol edemedim, Temmuz ayında hesap özetime baktığımda ise iptal edilen herhangi bir işlem olmadığını, kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Antalya’daki Xiaomi mağazasına gidip durumu anlattım ancak bana yine “bugün-yarın yansır” şeklinde net olmayan cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi. Mağaza veya firma kasalarında bu fazla tahsilatın görünmüyor olması ve benim fark etmemiş olmam durumunda 16.000 TL’nin boşa gitmiş olacağı gerçeği beni son derece rahatsız etti.

Xiaomi markasını seven ve tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan fazla çekilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.