to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden e.trade isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g 256 GB model telefonu Türkiye garantili olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kutusunu kesinlikle açmadan önce IMEI sorgulaması yaptım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorguda IMEI’nin ithalat kayıtlı ve ürün grubunun c olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Xiaomi Türkiye’yi aradığımda, bu ürüne destek vermediklerini belirttiler. Üründen tamamen soğuduğum için iade talebi oluşturdum.
İade talebini oluştururken Trendyol asistana, telefon kutusunun ambalajını hiç açmadığımı, yalnızca kargo poşetinin ağzını açtığımı ve bu nedenle ürünün kullanılmadığını özellikle belirttim. Bana bildirilen iade protokolünü eksiksiz yerine getirerek ürünü 25.12.2025 tarihinde Bursa’dan Yurtiçi Kargo ile, 7250029133580335 iade kodu ve 10077288860 teslimat numarası ile geri gönderdim.
Ancak 27.12.2025 tarihinde Trendyol satıcı destek hattı tarafından aranarak, ilk başta belirtilmeyen farklı bir prosedürden bahsedildi ve benden bazı fotoğraflar çekmem istenerek süreç karmaşık hale getirildi. Aynı gün satıcı, ürünü yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş. Oysa iade sürecine başlarken, ürünü hiç açmadığımı ve sadece kargo poşetinin açıldığını Trendyol asistana açıkça ifade etmiştim.
Tüm bu nedenlerle, sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim büyütülmeden ifademin esas alınarak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm ilk görüştüğüm Trendyol asistan temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Mart 2024’te 12.600 TL’ye satın aldığım, garantisi devam eden ve sigortası bulunan Redmi Note 13 Pro 8/256 GB telefonumun IMEI’sinin Eylül 2025’te klonlandığına ve 30 gün içinde telefonun kullanım dışı kalacağına dair operatörden mesaj aldım. E-Devlet üzerinden doğruladıktan sonra...
11 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dijinova Bilişim satıcısından Xiaomi 14T Pro model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hattıma yasal uyarı mesajı gelerek cihazın IMEI’sinin klonlandığı bildirildi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Telefonsuz kal...
Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 13 Pro marka telefonun fatura tarihi 06.05.2024 olmasına rağmen, kısa süre önce BTK’dan IMEI numaramın kapanacağına dair mesaj aldım. Ayrıca, faturada cihazım siyah renk olarak belirtilmiş olmasına rağmen kutudan yeşil renk cihaz çıkmıştır. Yasal süresi iç...
2023 yılının 24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Tekno100 isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 11 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullanırken 12 Ekim 2025 tarihinde telefonun IMEI’sinin kaçak olduğu ortaya çıktı ve hat kullanımım tamamen kapandı. Yaşadığım s...
Yorumlar