to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 2 yıl garantili olarak Redmi 9t cep telefonu satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 10 ay kadar kullandım ancak bir yıl dolmadan üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk olarak aldıktan yaklaşık 3 ay sonra mikrofon arızası verdi ve Evofone teknik servise gitti. Sonrasında ekran arızası nedeniyle tekrar servise gönderdim.
15 Ocak’ta bu kez batarya sorunu nedeniyle cihazı yeniden Evofone teknik servise gönderdim ve sistemde onarımın devam ettiği bilgisi verildi. Servis süreci 74396 numaralı kayıt üzerinden ilerliyor. 19 Şubat’ta bana SMS ile banka hesap bilgileri gönderildi ve garanti kapsamındaki bu cihaz için benden ücret talep edildi. Cihazın garantili olduğunu söylediğimde “size haber vereceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Bugün, 6 Mart’ta tekrar Evofone teknik servisten 444 2 118 numaralı hattan arandım, IMEI kaydı yapıldı ve cihazın garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu nedenle işlem için 4.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada’yı arayıp faturama baktırdım ve cihazın 2 yıl garantili olduğunu tekrar teyit ettim.
Faturalı ve 2 yıl garantili olarak aldığım, bir yıl içinde üç defa garantiye gönderilen bu cihaz için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. İlgili ekran görüntüleri ve belgeleri ayrıca sisteme ekliyorum. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu telefonumun, iki yıl garanti kapsamında olduğu da açıkken, hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 14 Pro model telefonumda, gelen aramalarda görüşme başladıktan sonra yaklaşık 10 saniye boyunca her iki tarafa da ses gitmeme sorunu yaşadım. Telefonu Evofone yetkili servisine gönderdim ve cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak elime ulaşan ...
İnternet üzerinden 29/04/2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note Pro 9 telefon aldım. Telefonun geldiği gün mikrofonun arızalı olduğunu fark ettim ve bir gün sonra telefonu Evofone yetkili servisine gönderdim. 05/05/2023 tarihinde teknik servis yetkilisi telefonu kargodan teslim almış görünüyor. O zamandan...
Xiaomi Redmi 13 Pro model telefonumda, satın aldığım ilk günden beri video izlerken sürekli donma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle telefonumu garanti belgesiyle birlikte üç kez Evofone Ankara şubesine gönderdim. İlk gönderimde herhangi bir sorun olmadı...
Hepsiburada üzerinden Evofone resmi mağazasından aldığım Redmi Note 12 Pro 4g telefonumu, son iki aydır yaşadığım ghost screen sorunu (ekranda pembeleşme, alt kısımlarda simge ve işaretlerin izinin kalması) nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı her zaman ekran koruyucu ile kullandım...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Türkiye garantili (Evofone) Redmi Note 10 Pro telefon aldım ve 2 yıl garantisi dolmadan ürün bir anda kapandı, bir daha açılmadı ve şarj almaz oldu. Ürünü 3-4 ay önce elimden düşürmem sonucu arka kapak kırılmıştı fakat bunun haricinde çalışmaya devam ediyordu. Herhangi b...
Yorumlar