Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Garanti Sürecinde Haksız Yetkisiz Müdahale İddiası Ve Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Türkiye garantili (Evofone) Redmi Note 10 Pro telefon aldım ve 2 yıl garantisi dolmadan ürün bir anda kapandı, bir daha açılmadı ve şarj almaz oldu.
Ürünü 3-4 ay önce elimden düşürmem sonucu arka kapak kırılmıştı fakat bunun haricinde çalışmaya devam ediyordu. Herhangi bir sıkıntı mevcut değildi.
Garantiye ürünü gönderdim ve servis raporunda "Teknik servis raporunuza göre: Yapılan incelemede darbe kaynaklı pil kapağı kırık olup, cihazda yetkisiz müdahale gözlendi, ana kart kafesi sökük ve eziklik mevcut, kullanıcı hatasıdır, ücretli değişim gereklidir." yazmakta. Fakat ürün hiç kimse tarafından açılmadı, zaten garantide olduğu için ve düşürdükten 4 ay sonra bozulunca garantisi devam ettiği için ürünü gönderdim.
 Yetkisiz müdahale var diyerek işin içinden sıyrılma yoluna gidiyorlar. Garanti kapsamına almamak için müşteriyi yalancı konumuna düşürüyorlar ve 5.260 TL ücret talep ediyorlar.