Evofone Xiaomi Redmi Note 13 Pro Cihazım Defalarca Onarıldı, Yanlış Yazılım Yüklendi Ve Kullanılamaz

Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımı 29 Nisan tarihinde ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi şikayetleriyle Evofone Kağıthane şubesine teslim ettim. Bu, cihazı aynı sorunlarla servise göndermemin dördüncü kez olmasıydı. İlk gönderdiğimde ekran ve batarya değişimi yapıldığını söylediler ancak cihazım servise giderken üzerinde os3.0.5.0 wnrmıxm yazılımı yüklüyken, tarafıma geri gönderildiğinde os3.0.1.0 wnrtrxm yazılımı yüklüydü.

Yazılımın bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle aldığım yedekleri cihazıma geri yükleyemedim. Ayrıca şu anda cihaz şarjdayken ekran sürekli uyanıyor ve “şarj uyanıyor” şeklinde bir hata veriyor. Cihazla ilgili çektiğim videolar, yaptığım yazışmalar ve bana gönderilen evraklar elimde mevcuttur. Evraklarda açıkça “cihaza müşteri isteğiyle os3.0.5.0 wnrmıxm yüklenmiştir” yazmasına rağmen cihazın mevcut yazılımı kontrol edilmeden işlem yapılmış ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Tüm bu yaşananların üzerine, sorunlarım devam ederken “Xiaomi testlerini geçmiştir” ibareli bir yazı gönderilmesi, yaşadığım problemi hafife alındığımı hissettirmektedir. Cihazım şu an fiilen kullanılamaz durumdadır. Bu nedenle, aynı sorunları defalarca yaşamamam ve mağduriyetimin giderilmesi için Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.