Evofone Telefonunun Vida ve Dokunmatik Sorunları Çözülmedi

Evofone’un kendi internet sitesinden cmf Phone 1 model telefonu satın aldım. Cihazı dikkatli kullanmama rağmen telefonun arkasındaki vidalar kendiliğinden düşmeye başladı, bu sırada bir tanesi kayboldu. Aynı dönemde telefonda dokunmatiğin geç algılaması, donma ve tuşlarda sistemsel problemler de yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine cihazı yaklaşık 10 gün önce Evofone Kadıköy servisine gönderdim. Ancak telefon, arkasındaki eksik vidayı dahi takmadan bana geri gönderildi. Yani en basit işlem olan düşen bir vidayı yerine takmadan cihazı teslim etmiş oldular. Bu durum hem teknik servis kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte ne dokunmatik ve tuş problemlerim çözülmüş durumda ne de cihazın arkasındaki vida sorunu giderilmiş durumda. Birden fazla markayı kendi çatısı altında satan bir firmanın, bu kadar basit bir servis sürecini bile düzgün yönetememesi, diğer markalar için de endişe verici bir tablo oluşturuyor.

Garanti kapsamındaki telefonumun arka vida sorunu ve dokunmatik donma/geç algılama problemi tamamen giderilecek şekilde, ya eksiksiz ve sağlam bir onarımla düzeltilmesini ya da mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.