to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Servis Sonrası Cihazda Kapağın Doğru Şekilde Kapatılmaması ve Yabancı Desen Kilidi
Nothing Phone (2a) cihazım 19.05.2026'da kapandı ve tepki vermedi. Evofone WhatsApp hattı üzerinden cihazımı yetkili servise kargoladım. 21.05.2026'da servise ulaşan ürünüm 105348 referans numarasıyla kaydedildi. Servis sorgulamasında “Cihazın açılmadığı tespit edildi, Nothing 2a ana kart değiştirildi” açıklamasıyla garanti kapsamında onarıldığı belirtildi.
03.06.2026 saat 14.42’de teslim aldığım cihazı kesintisiz video kaydı eşliğinde paketinden çıkardım. İncelediğimde; arka kapağın fabrikasyon standartlarına aykırı şekilde kapatılmadığını, köşelerde bariz boşluklar ve açılmalar olduğunu fark ettim. Bu durum, cihazın toza ve suya dayanıklılığını tamamen işlevsiz hale getiren bariz bir işçilik kusurudur.
Daha da büyük skandal ise cihazı açtığımda ekranda yabancı bir "Desen Ekran Kilidi" ile karşılaşmam oldu. Servise gönderdiğim cihazımda desen kilidi bulunmadığı gibi, sıfır ana kart takılan bir telefonun ilk kurulum ekranıyla açılması zorunludur. Teknik personelin test için kalıcı şifre koyması imkansız olduğundan; bilgim dışında cihazıma başka bir kullanıcıya ait, ikinci el veya çıkma bir ana kart takıldığı şüphesi kesinlik kazanmıştır. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu durum, açık bir gizlilik ihlali ve ayıplı hizmettir.
WhatsApp hattından tekrar iletişime geçtiğimde hataya dair makul hiçbir açıklama yapılmamış, cihazın yalnızca servise tekrar gönderilmesi gerektiği ifade edilmiştir.
6502 sayılı Kanun uyarınca, onarım sonrası malın ayıplı çıkması durumunda seçimlik haklarım saklıdır. Donanımsal işçilik kusurları ve güvenlik ihlalleri sebebiyle yeniden onarımı kabul etmiyorum. Hakkımı "Ayıpsız Misli ile Değişim" yönünde kullanarak, cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir Nothing Phone (2a) veya üst/muadil modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Cihaz gerekli belge ve değişim talep ettiğim bir dilekçe ile yeniden Kağıthane’deki servise gönderilmiştir.
Şikayet başlığı Şikayetvar tarafından alakasız bir şekilde oluşturulmuştur. Yaşanan durum servisten gelen cihazın arka kapağının düzgün kapatılmaması ve cihazıma 2. El kullanılmış bir ana kart takılmasıdır. Şikayet Evofone Nothing Teknik servisine yöneliktir
Müşteri hizmetlerinin serviste değiştirdiğim ana kart sonrası cihazımı açtığımda karşılaştığım yabancı desen kilidine karşı yaptığı açıklama; hem mantık dışı hem de Evofone yetkili servis personellerinin yetkinlik durumlarını gösteren bir itiraf
Firma hiçbir şekilde taleplerinizi ve söylediklerinizi dikkate almaksızın kendi kafasına göre işlem yapıyor. Çocuk kandırırmışçasına yaptıkları açıklamalar yetmiyor bir de olay hiç yaşanmamış gibi davranıyorlar.
