Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Yeni Aldığım Nothing Phone 1 Arızalı Değişim Süreci Bitmiyor

Yeni aldığım Nothing Phone 1 ürünü daha aldığım ikinci gün dondu ve açılmadı. Boot ekranında takılı kaldı. Birkaç defa yeniden başlatma denemesi sonrası nihayet açabildim. Bu sorun bir kez daha tekrar etti yine aynı denemelerle cihazı açabildim ancak üçüncü defa olduğunda cihaz tüm denemelerime rağmen hiç açılmadı. Telefonumu resmi distribütörü olan (Evofone) 'a gönderdim. Öncesinde firma ile iletişime geçmek istedim ama namümkün. Evofone a ulaşmak neredeyse imkansız. Bekleme kararı aldım. Cihazım servise ulaştıktan 2 gün sonra bir çalışan beni aradı ve kutunun üstüne koyduğum faturayı gönderip göndermediğimi sordu. Faturayı bulduktan sonra cihazın en kısa sürede kaydının açılacağını söyledi. Yaklaşık iki gün sonra cihazın kaydının açılıp açılmadığı konusunda beni arayan personelinin telefonunu aradım (elimde firma ile iletişime geçebilmek için olan tek telefon) ve bana telefonumun servis tarafından yenisiyle değişiminin onaylandığını söylediler. Ancak ben bu bilgiye sistemlerinde yer alan sorgulama sayfasından ulaşamıyorum. Kayıt numarası zaten bana verilmemişti. Bana sistem üzerinden gelmeyen kayıt numarasını sözle ilettiler. Ancak yine de üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemlerinden kayıt numaram ile cihaz bilgilerine ulaşamıyorum. Ben de durumumun aciliyetini belirttim ve en kısa sürede yeni cihazın tarafıma göndermesini rica ettim. Halen firmanın sitesindeki takip sisteminde referans numaramla cihazın durumunu kontrol edemiyorum. Son durumda cihazım değişim süreci iade / değişim biriminde bekliyor denildi. Raporunun hazırlanması gerekiyormuş. Sizden istirham ediyorum. Cihaza çok ihtiyacım var. Bu işi ne zaman tamamlayıp cihazımın göndereceksiniz? Ek olarak lütfen firmanızın müşteri ile iletişim sistemini düzeltin. İnsan ile görüşmek neredeyse imkansız.