Evofone Garanti Kapsamındaki Xiaomi S10+ Robot Süpürgeye Kullanıcı Hatası İddiası

“Garantili Xiaomi s10+ Robot Süpürgeye Kullanıcı Hatası Denilerek 4641 TL Ücret Talep Edilmesi”
Xiaomi s10+ robot süpürgem, aldığım ilk günden beri halı üzerindeyken paspas yaparak halıları ıslatıyor, ayrıca bir süre sonra zemine su vermemeye ve paspasların yapışma özelliğini kaybetmeye başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında olduğunu düşünerek Evofone yetkili servise gönderdim, şu anda hâlâ serviste ve kayıt numaram 80875’tir.

Servis, su tankında köpük olduğu gerekçesiyle cihazda kimyasal kullanıldığını iddia ederek arızayı kullanıcı hatası saymış ve ücretli onarım teklifi sunmuştur. Oysa cihazın su haznesinde yalnızca su kullandım, hiçbir deterjan veya kimyasal eklemedim ve servise göndermeden önce tankı tamamen boşalttım. Su haznesindeki köpük görüntüsünün tek başına kimyasal kullanıldığını gösteren teknik bir kanıt olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle kimyasal kullanımına bağlı arıza tespitini ve ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya hiçbir işlem yapılmadan mevcut haliyle derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.