to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızasında Ücretli Tamir Talebi
Xiaomi Robot Vacuum s10+ model robot süpürgem garanti kapsamında ve kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen su atma sistemi bozuldu. Sorun yaklaşık 1 ay önce başladı, cihazı ise dün Ankara’daki yetkili servise teslim ettim ve o günden beri bu işle uğraşıyorum.
Servis, bu arızanın tamiri için benden 2.850 TL ücret talep etti. Ürünüm garanti süresi içinde olmasına rağmen herhangi bir inceleme sonucu veya teknik açıklama paylaşmadan doğrudan ücretli işlem teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Daha da önemlisi, telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda sistem sürekli meşgul diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, yüzüme telefon kapanmış gibi oluyor ve kimseyle derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Xiaomi’ye de mesaj yoluyla ulaştım, gelecek cevabı bekliyorum.
A** Sinan t*** adına, 71172 numaralı servis kaydımın incelenerek cihazımın garanti koşulları çerçevesinde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem Xiaomi’yi hem de Evofone’u Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Bugün uzun çabalar sonucu ücretin kırık ön teker nedeniyle istendiğini öğrendim! Sapasağlam robotu teslim ettim moptan su atmıyor diye ön teker kırık diyorlar. Dolandırıcılıkta yeni bir seviye olsa gerek bu ya da serviste kırdılar. Derhal geri istedim bana yollanmasını ve teslim anında çeki len fotoğrafları. Kanuni yollara başvuracağım. Ne olursa olsun, masraf vs önemli değil bu tarz firmaların canını yakmak lazım
