Xhan Şüpheli Bir Marka

Firmadan birkaç tane ürün satın aldım. Satın aldıktan ertesi gün;
"Merhaba K**** Hanım.
XH010576704 numaralı siparişinizde bulunan 8699448483011 barkodlu ürünümüz ne yazık ki kalite kontrolümüzden geçememiştir. Bu sebeple siparişinizi bu ürün eksik olarak tarafınıza göndermek durumunda kaldık. Yasanan aksaklık için çok üzgünüz ve ürün bedelini tarafınıza iade etmek adına banka emri oluşturduk.
Anlayışınız için teşekkürler, mutlu günler. B050" içerikli bir mesaj aldım. Firmanın bir önceki mesajı ise;
"Sayin K**** Nur Y*****, XH010576704 kodlu siparişiniz alınmış, detaylar mailinize iletilmiştir. En kısa sürede siparişiniz kargoya teslim edilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Mutlu Günler dileriz." Bu şekilde.
Daha sonra mailime baktım ve tarafıma herhangi bir bilgi gönderilmediğini fark ettim. Ne fatura ne de herhangi bir şey. Bunun üzerine kontrol etmek amaçlı firmanın sitesinden, SMS ile göndermiş oldukları sipariş numarasını girdiğimde sipariş kaydı bulunamadı yazısıyla karşılaştım. İyice şüphelendim ve internetten isimlerini arattım bir sürü şikayet ile karşılaştım. Okuduğum şikayetlerin hiçbirisine firma tarafından cevap verilmediğini ve umursamadıklarını gördüm. Sözde müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat otomatik olarak meşgule düşüyordu bir muhatap bulamadım ben de kendilerine WhatsApp'tan ulaştım. Durumu anlattım ve ürünlerimin iptalini istediğimi söyledim. Dalga geçer gibi şimdi müşteri hizmetlerini ararsam ulaşabileceğimi söylediler defalarca arayıp muhatap bulamadığım için artık aramak istemediğimi söyledim ve kendileri aradı. Telefonda da aynı durumu ilettim ve iptalini istedim onaylıyor musunuz dediler onaylıyorum deyip kapattım. Aradan biraz zaman geçtikten sonra ürünlerin kargoya verilmiş olduğunu bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Fakat gönderdikleri SMS'te kargoya verildiği zaman tarafıma bilgi verileceği yazıyordu ama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu yetkiliye bildirdiğimde ise bir daha cevap alamadım. Özetle siparişim ortada yok! Sipariş numarası ile arattığımda siparişimi göremiyorum! İptalini istiyorum ama kargoya verildiği için iptal edilemediği söyleniyor! Kargo takip numarası olmadığı için kargoda da görüntüleyemiyorum! Bu nedenle her yere başvuracağım. CİMER'e, Tüketici Hakları mahkemesine, edebildiğim her yere şikayet edeceğim sizi.