Xerox 225 Çip Sayacı Sorunu Çıktı Vermiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediliyor

20 Haziran tarihinde Bitmeyen Kartuş üzerinden Xerox 225 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alalı daha on beş gün olmasına rağmen, içindeki toner tozu dolu olmasına karşın çip sayısını tamamladığı için artık çıktı vermiyor. Yani cihaz şu anda hiç çıktı almıyor.

Yaşadığım sorun tamamen çip sayacından kaynaklı olmasına rağmen, satıcıyla ve Xerox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “sarf ürün kullanıldığı” gerekçesiyle değişiminin zor olduğunu söylediler. Toner dolu olduğu halde sadece çip sayacı nedeniyle cihazı kullanamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün mantığına aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle, Xerox 225 cihazım için çip/toner kaynaklı bu sorunun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ürün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.