to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaletinde Şiddetli Koku Ve Sızdırmazlık Sorunu
26 Mayıs 2026 Salı günü Meydan AVM şubenizden "Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti" satın aldım.
Ürünün temel varoluş amacı evdeki koku problemini engellemek ve hijyen sağlamak olmasına rağmen, cihazı kullanmaya başladığımız henüz 2. Günde katlanılamaz derecede ağır bir koku problemi ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Cihaz, atıkları düzgün ayrıştıramamakta ve vaat ettiği sızdırmazlık/koku hapsetme işlevini kesinlikle yerine getirememektedir.
Alalı henüz 48 saat bile olmamış bir ürünün bu denli kusurlu olması, hem evimizin hijyenini bozmakta hem de evcil hayvanımın sağlığını tehdit etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tesliminden itibaren çok kısa sürede ortaya çıkan bu durum ürünün "Ayıplı Mal" statüsünde olduğunu açıkça göstermektedir.
Ev içinde yarattığı bu hijyen krizinden dolayı acil çözüm üretilmesini; ürünün ivedilikle iade alınarak ücretinin tarafıma kesintisiz şekilde iade edilmesini veya kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda hiçbir ek süre tanımaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı ilgili birimlerine başvuracağımı ve markanın ayıplı ürün satışına dair süreci tüm hukuki platformlarda takip edeceğimi ihtar ederim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Merhaba Nisa Hanım, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak size destek hattımız üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için talep edilen bilgileri destek hattımız üzerinden bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
