to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Söylenirken 3.500 TL’lik Geri Ödeme Hesaba Yansımıyor
Xenon Smart firmasından biri araç kamerası, diğeri ev kamerası olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerden birini hiç açmadan, kapalı kutu olarak 11 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. 13 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade kayıtlarının olmadığı söylendi.
Yani firma tarafından “iadeniz onaylandı” denmesine rağmen, hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımamış durumda. İade ile ilgili sipariş numaram XS-11458XENON ve iade tutarı yaklaşık 3.500 TL’dir.
Telefonla aradığımda telesekreter üzerinden “size dönüş yapılacak” denip bekletildim, sonrasında gün boyu hiçbir geri dönüş alamadım. Mesaj da göndermeme rağmen yanıt verilmedi ve şu an firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Onayladıkları iademin 3.500 TL’lik tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve açıklayıcı olmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
