to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart firmasından biri araç kamerası, diğeri ev kamerası olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerden birini hiç açmadan, kapalı kutu olarak 11 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. 13 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade kayıtlarının olmadığı söylendi.
Yani firma tarafından “iadeniz onaylandı” denmesine rağmen, hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımamış durumda. İade ile ilgili sipariş numaram XS-11458XENON ve iade tutarı yaklaşık 3.500 TL’dir.
Telefonla aradığımda telesekreter üzerinden “size dönüş yapılacak” denip bekletildim, sonrasında gün boyu hiçbir geri dönüş alamadım. Mesaj da göndermeme rağmen yanıt verilmedi ve şu an firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Onayladıkları iademin 3.500 TL’lik tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve açıklayıcı olmasını bekliyorum.
Xenon Smart resmi satıcısından Trendyol üzerinden “Xenon Smart Akıllı Kamera” satın aldım. Ürün bu sabah elime ulaştı ve yaklaşık 3 saattir bazı sorunlarla uğraşıyorum. Ürünü kurduğumda kameranın ekranında jelatin olmadığını fark ettim. Bilgi almak için firmayı aradım ancak 7 dakika beklememe rağmen...
Xiaomi Türkiye resmi sitesinden 13 Ağustos’ta 6398 TL ödeyerek Smart Camera C500 Dual EU modelini satın aldım. Ürünü Ordu’daki adresime teslim aldım. Ancak ürünü “Siparişlerim” kısmında göremediğim için iade süreci başlatamadım. Bu nedenle hem ürünün iadesini yapamadım hem de mağdur oldum. Ürünü te...
Yorumlar