Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Xenon Smart
  • Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaleti Arızalı, Destek Yok, İade Talep Ediyorum
ID:33608685

Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaleti Arızalı, Destek Yok, İade Talep Ediyorum

profile
Mehmet
Xenon Smart
08 Eylül 2025 12:46
4.774

15.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM şubesinden satın aldığım X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti (kamerasız model), 04.09.2025 tarihinde yaptığım güncellemeden sonra düzgün çalışmamaya başladı. Ürün o tarihten beri temizlik işlemini yapmıyor ve tambur dönmüyor.

Sorunun çözümü için defalarca firmanızı aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp destek hattı ise çok geç dönüş yaptı ve gönderdiği yanıtlar (örneğin Youtube.com kurulum videosu) sorunumla ilgisizdi. Telefon ve WhatsApp üzerinden çözüm bulamayınca ürünü aldığım mağazaya gittim. Orada 30 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: MTP2025000001328. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle, ileride oluşabilecek başka bir arızada da destek alamayacağıma kanaat getirdim. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Kedi Tuvaletinde Tekrarlayan Ped Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
İlyas
Xenon Smart
19 Ağustos 2025 13:32
4.888

09.05.2025 tarihinde IKEA’daki kendi satış mağazasından x8620 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım (fatura no: myd2025000000895). Ürünün kum konulan pedi, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen, ilk 1-2 ay içinde yamulmaya başladı ve hem hayvan dışkılarıyla hem de temiz kumu gereğin...

akilli-kedi-tuvaletinde-tekrarlayan-ped-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-2.pdf
akilli-kedi-tuvaletinde-tekrarlayan-ped-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-1.pdf

Xenon Smart Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım ve Muhatap Bulamıyorum

profile
Hülya
Xenon Smart
21 Ağustos 2025 10:55
5.036

Xenon'un kendi internet sitesinden X8620 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün bir parçası çok kısa sürede çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Parçanın gönderilmesi için Xenon ile iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ge...

1 Destek
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Otomatik Kedi Tuvaleti İçin Ped Sorunum Çözülmedi

profile
Özer
Xenon Smart
01 Kasım 2025 12:17
5.842

Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak...

garanti-kapsamindaki-otomatik-kedi-tuvaleti-icin-ped-sorunum-cozulmedi-2.jpg
1 Destek
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Xenon Otomatik Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

profile
Ebru
Xenon Smart
21 Mayıs 2025 11:55
2.823
"Xenon Smart bölge müdürü S**** Bey aradı, yaşanan mağduriyet için firma adına özür diledi, sorunu okuduğunu ve markayı iyileştirmek ve geliştirmek üzerine çalıştıklarını belirterek yeni ped göndereceklerini belirtti."
Xenon Otomatik Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz