Yüklediğim 50 Dolar Hesaba Yansımadı Ve Hesabım Banlandı

Xena uygulamasına 16.10.2026 tarihinde saat 18:52’de 50 dolar yükleme yaptım ancak bu tutar hesabıma yansıtılmadı. Hesap ıd numaram 20349994’tür. Yaşadığım sorunla ilgili önce A**** isimli yetkili olmak üzere canlı destek bölümündeki cs yetkilileriyle görüştüm, bana sürekli “ilgileneceğiz” denildi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

İki gün boyunca oyalandıktan sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabım banlandı. Sorunu anlatmak ve paramı geri alabilmek için başka hesaplarla da giriş yaparak tekrar destekle görüştüm, bu kez de cihaz banı uygulandı. Tüm bu süreçte ne hesabıma para yüklendi ne de bana açık ve net bir açıklama yapıldı.

Herhangi bir kural ihlali gerekçesi belirtilmeden hem hesabımın hem de cihazımın banlanmasını ve yatırdığım 50 doların karşılığını alamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Xena’dan yatırdığım 50 doların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.