to read complaints and reviews, or file yours.Xbox Store'dan İade İşleminin Gecikmesi Ve Cevapsız Destek
Microsoft Xbox Store üzerinden satın aldığım fc 27 oyunu için iade talebim 22 Ekim 2026 tarihinde onaylandı. Bu onay sırasında 5 iş günü içinde 3.999 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı ve net bir muhatap bulamıyorum.
Xbox tarafı ile görüştüğümde iadenin gerçekleştirildiğini, sürecin bankamla ilgili olduğunu söylediler. Bankamla görüştüğümde ise kart hareketlerimde böyle bir iade talebi veya işlem kaydı olmadığını, herhangi bir iade sürecinin görünmediğini belirttiler. Bunun üzerine Xbox destek ekibiyle tekrar mail yoluyla iletişime geçtim ancak bir süredir mail’lerime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve iki taraf da topu birbirine atarken ortada bekleyen bir iade tutarı kalıyor.
Ödemenin gerçekten hangi aşamada olduğunu, iadenin ne zaman ve nasıl hesabıma yansıtılacağını açık ve yazılı şekilde öğrenmek ve 3.999 TL’lik tutarımın bir an önce bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabileceği, taahhüt edilen sürelerin takip edildiği daha net ve çözüme yönelik bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Microsoft Xbox Store üzerinden ea Sports fc 27 oyununun Xbox sürümünü Eylül ayında satın aldım. 22 Ekim tarihinde Microsoft, oyunun iadesini kabul ettiğini ve 3.999,00 TL’lik tutarın en geç 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini mail yoluyla bildirdi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi bankasındaki kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Durumla ilgili olarak Microsoft destek birimiyle görüştüğümde, sistemlerinde iadenin tamamlanmış göründüğünü, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankam ise kendilerine böyle bir iade hareketi ya da talebi iletilmediğini belirtti. Tekrar Microsoft destek ile iletişime geçmeye çalıştığımda bu kez maillerime dönüş yapılmadı ve süreç tamamen kilitlendi.
Hem Microsoft tarafında iadenin gerçekten bankaya gönderilip gönderilmediğinin net olarak kontrol edilmesini hem de 3.999,00 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma mail yoluyla sürecin nasıl ilerlediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
