Hesabım Ele Geçirildi, Telefon Değişikliği Nedeniyle Geri Alınamıyor

Yıllar önce açtığım ve şu an X olarak kullanılan eski Twitter hesabım, kısa süre önce başkası tarafından ele geçirildi. 14 Mayıs tarihinden beri hesabıma giriş yapamıyorum, hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için sisteme erişemiyorum ancak hâlâ benim profil fotoğrafım ve eski bilgilerim kullanılıyor. Bu durum hem kimliğimin izinsiz kullanılmasına hem de adımın farklı yerlerde geçmesi ihtimaline yol açıyor.

X hesabımla başka uygulamalara ve oyun hesabıma da giriş yaptığım için, bu hesaba erişememek yıllardır verdiğim emeklerin ve satın aldığım içeriklerin kaybolma riski doğuruyor. Aynı zamanda hesabımı şu anda kullanan kişinin yapacağı her işlem yüzünden haksız yere zan altında kalma, hatta iftiraya uğrama ihtimalim bulunuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra X’in destek kanallarından başvuru yaptım ancak hesabımda kayıtlı eski telefon numarama artık ulaşamadığım ve e-posta da tanımlı olmadığı için hiçbir şekilde doğrulama yapamıyorum. Bu nedenle ne hesabıma girebiliyorum ne de X tarafından aranarak veya başka bir yöntemle destek alabiliyorum.

X’ten talebim, hesabımın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunmaları ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın tamamen silinmesini ya da dondurulmasını istemiyorum, çünkü buna bağlı oyun ve diğer uygulama hesaplarımın da kullanılmaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Bu konuda tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını, kimliğimin ve kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım ilgisizliği sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Firma yetkililerinin, Şikayetvar’da kayıtlı olan e-posta adresim ve telefon numarası üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.