to read complaints and reviews, or file yours.X Twitter Hesabım Hacklendi Ve Erişimim Kesildi Acil Geri Alma Ve Açıklama Talebi
Bugün saat 17.00 sularında telefonuma X/Twitter hesabıma giriş yapmak için bir onay SMS’i geldi, ancak bu isteği ben yapmamıştım. Bu uyarıdan kısa bir süre sonra hesabıma kullanıcı adım, telefon numaram veya e-posta adresimle giriş yapmayı denediğimde hiçbir şekilde giriş yapamadım.
Şu anda hesabıma tamamen erişimim kapandı. Hesabımla ilişkili e-posta adresi ve telefon numaram üzerinden şifre sıfırlama yapamıyorum, çünkü görünen o ki hesabı ele geçiren kişi bu bilgileri değiştirmiş. Sistem, eskiden bu hesapla bağlantılı olan e-posta ve telefon numaramla artık herhangi bir hesap bulunamadığını söylüyor.
Aynı gün içerisinde sosyal medyada ve çevremde, benzer şekilde X/Twitter hesaplarının habersiz şekilde ele geçirilip erişimin kapandığını söyleyen başka kullanıcılarla da karşılaştım. Bu durumun bireysel bir hata değil, daha geniş çaplı bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum.
X/Twitter destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen sürece dair net ve etkili bir çözüm sunulmadı. Hesabımın nasıl bu kadar kolay bir şekilde ele geçirildiğini ve burada nasıl bir güvenlik açığı oluştuğunu öğrenmek, ayrıca hesabımın bağlı olduğu eski kullanıcı adı üzerinden tespit edilerek derhal tekrar bana devredilmesini istiyorum.
Hem bu olası güvenlik açığının araştırılarak tarafıma açıklanmasını hem de hesabımın acil olarak geri alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte hesabım üzerinden yapılacak herhangi bir işlem sorumluluğunu kabul etmemekle birlikte, bu konuda yeterli desteği ve güvenliği sağlayamayan X'e, kullanıcıları bu mağduriyetten en kısa sürede kurtarmalarını talep ediyorum.
Merhaba, birkaç gün sonra X merkez ekibi bana mail yoluyla dönüş yaptı ve numaramı yeniden hesabıma bağladıklarını söylediler. Destek merkezine gönderdiğiniz formu iyi doldurmanızı öneririm, ben ilk doldururken hesabıma bağlı maille alakalı yanlış bilgi verdiğim için sanırım ki, X ekibi bana account owner olduğumu doğrulayamadıklarına dair mail gönderdi. Bunun üzerine ben 1-2 kez daha, daha dikkatli bir şekilde form doldurduğumu hatırlıyorum. Formu gönderdikten sonra, 1-2 gün içinde benden diğer hesap bilgilerimi istedikleri bir maille geri dönüş yaptılar. Söz konusu bilgilerle maile yanıt verdikten bir gün sonra da hesabıma yeniden giriş yapabilmem için adımların olduğu bir mail aldım. Kısacası çok büyük ihtimalle formu doldurduysanız eğer sizinle iletişime geçeceklerdir, fakat bu biraz zaman alabilir. Formu doğru doldurduğunuzdan emin olun ve sabırlı olun.
