Ücretsiz Park Hakkı İhlali Ve 1.000 TL HGS Ücretinin İadesi

Wyndham Kalamış Otel’in otoparkında yaklaşık 3 ay önce yeni geçilen ödeme sistemi nedeniyle haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ücretsiz park hakkım olmasına rağmen Aralık ayında otoparkı kullandığım günlerde HGS üzerinden iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL otopark ücreti tahsil edildi. Araç plakam 34 cpv 850’dir.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 ay önce oteli telefonla 4–5 kez arayarak konuyu ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de yapılan haksız tahsilat için iade gerçekleşti. Hem ücretsiz park hakkımın tanımlanmaması hem de aramalarımın sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. HGS üzerinden çekilen toplam 1.000 TL tutarındaki otopark ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Wyndham Kalamış Otel’in SPA bölümünde içinde özel eşyalarımın bulunduğu bez çamaşır çantamı unutmamla ilgili de ciddi bir ihmal yaşadım. Sadece SPA kullanımı için gittiğim bir gün, 2–8 Mart tarihleri arasında çantamı SPA’da unuttum. Kayıp eşyalar için kullanılan online link üzerinden 8 Mart’ta form doldurdum ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaparak konunun peşine düşmek zorunda kaldım. Sonunda bir çanta bulduklarını söyleyip bana gösterdiler ancak gösterilen çanta bana ait değildi. O çantayı almış olsam, başkasının eşyalarını alıp çıkmış olacaktım ve buna rağmen kimse herhangi bir kontrol yapmayacaktı. Kendi çantamın da benzer şekilde bir başkasına verildiğini düşünüyorum. Çantamın içinde özel eşyalarım bulunduğu için ciddi şekilde tedirginim. Konuyu takip edeceklerine dair e-posta göndereceklerini söylediler, ancak bu sözlerini de yerine getirmediler.

Hem kayıp eşya sürecindeki ilgisizlik hem de güvenlik ve takip mekanizmasının zayıflığı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. SPA’da unuttuğum bez çamaşır çantamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.