to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik İşimizi Aksattı
Würth’ün kurumsal bir firma olmasına güvenerek Bursa bölgesinden, B**** Y*******’ın sorumlu olduğu bölgeden pazartesi günü malzeme siparişi verdim. Sipariş sırasında “yarın elinizde olur” denmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın malzeme hâlâ temin edilmedi ve teslimat yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle işimiz ciddi şekilde aksadı, teslim tarihlerini tutturamadık ve mağduriyet yaşadık. Süreç boyunca tarafıma doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavırla karşılaştım. Kurumsal kimliğine güvenerek çalıştığım bir firmanın satış sonrası süreçte bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, malzemelerin derhal teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili size yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Würth Türkiye
Ben neden sizin ile iletişime geçeyim müşteri benim. Bak ne kadar kısa yoldan cevap veriyorsunuz ben mi sizin peşinizden koşayım
Siparişimi vermiştim, ancak üç gün içinde teslim edilmedi. Şirket beni aramadı, ben aradığımda ürün teslim edildiği söylendi fakat ürünler bana ulaşmadı, kargocu pazarlama elemanına göndermiş. Bu gecikme iş yerimde iş kaybına ve zarara yol açtı.
