to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve İade Sorunu
Wunder adlı siteden ayakkabı aldım, numarası küçük geldi. Bir büyüğünü almak için iade yaptım, iadem kabul edilmedi. Neden mi? Kutuya UPS Türkiye şirketi, hem de Wunder'in kendi anlaşmalı olduğu şirket, UPS bandı yapıştırdı diye. Başka ayakkabı kutunuz yoksa bu işi yapmayın ya da UPS'e deyin ki, 'Biz seninle anlaşmalıyız, poşetle öyle getir bize iadeleri.' Ben böyle saçmalık görmedim. Hiçbir kurumsal marka bu saçmalığı yapmıyor. Yazıklar olsun hem UPS'e hem Wunder'e.
Merhaba, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartlarına uyması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilmektedir. Çift paketleme, korunaklı iade talebimiz iade şartlarında mevcuttur. Ürün ücretine ayakkabı kutusu da dahildir. Hasar gören ayakkabı kutusunun satışını gerçekleştiremiyor olacağız. Ayakkabı kutusuz bir ayakkabının satışı gerçekleştirilemez. Tarafınıza korunaklı gönderdiğimiz ürünleri korunaklı şekilde iade etmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. Kargo şirketine direkt ayakkabı kutusu olarak iletirseniz ayakkabı kutusu tüm kargo sürecinde hasar görebilir. Ürünü ve ürüne ait kutuyu ekstra korunaklı şekilde kargo şirketine teslim etmek sizlerin sorumluluğundadır. Kargo firmasının sizden teslim aldıktan sonra herhangi bir korunak sağlama zorunluluğu yoktur. Kargo firması korunaklı (ayakkabı kutusu dışında ekstra bir koli/ poşet) teslim ettiğiniz ayakkabı kutusunu bize bu şekilde ilettiyse bu sorunu yaşayan müşterilerimiz firmayla iletişime geçerek firmadan bu zararı üstlenmelerini talep ederek tarafımıza sunmuşlardır. Kargo firmasıyla birinci şahıs olarak sizlerin iletişime geçmesi gerekmektedir. Teslimat anında yalnızca sizler ve kargo görevlisi bulunduğundan şu anda bu hasarın kargo firması tarafından yapıldığına dair elimizde bir belge/ kanıt bulunmamaktadır. Kargo firmasının kabul ettiği hasarlı gönderilerde siz müşterilerimizi mağdur etmeden iadeniz tamamlanmaktadır. Kargo firması ile iletişime geçtikten sonra tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz, WUNDER
Merhaba sonuç ne oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu?