to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Takibi Sağlanmadı, Hemen İade İsteniyor
26.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Wunder.com üzerinden Pegasus Premium Black Metallic Silver adlı ürün için 8.999,25 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 323741 ve teslimat adresim İstanbul’dadır.
Ödeme tutarı banka hesabımdan çekilmesine rağmen, sipariş anından bu yana ne bir bilgilendirme e-postası aldım ne de siparişimi takip edebileceğim herhangi bir bilgiye ulaşabildim. Tarafıma kargo ya da takip bilgisi iletilmedi.
Müşteri hizmetlerine e-posta atarak durumu ilettim ancak bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.
Wunder.com’dan, vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak acilen siparişin durumu ve kargo sürecine dair net bilginin ve takip detaylarının tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer siparişimi temin edip gönderemeyeceklerse, en kısa sürede ödediğim 8.999,25 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Emre Bey merhaba, Siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. İnternet sitemizde hem Sıkça Sorulan Sorular bölümünde hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere, siparişlerimizin kargoya teslim süresi 2-4 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde bu süre 4 günü aşabilmektedir. 26.07.2026 tarihinde oluşturduğunuz 323741 numaralı siparişiniz için, siparişinizin başarıyla alındığına ilişkin bilgilendirme aynı gün sistemimiz tarafından sipariş sırasında kayıt ettiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmiştir. Sistem kayıtlarımız, ilgili e-postanın tarafınızca görüntülendiğini göstermektedir. Siparişiniz halen hazırlık aşamasında olduğundan, kargo takip bilgileriniz henüz oluşturulmamıştır. Kargo takip numarası ve teslimat bilgileri, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği anda kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden otomatik olarak tarafınıza iletilecektir. Ayrıca, 28.07.2026 tarihinde saat 03:41'de tarafımıza ilettiğiniz e-posta çalışma saatlerimiz dışında ulaşmıştır. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 10.00-18.00 saatleri arasında hizmet vermekte olup, mesaimizin başlamasının ardından aynı gün saat 11.00 itibarıyla e-postanız yanıtlanmıştır. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimize yalnızca e-posta yoluyla değil, çalışma saatlerimiz içerisinde internet sitemizde yer alan iletişim numaramız üzerinden de ulaşabilirsiniz. Siparişiniz, internet sitemizde belirtilen 2-4 iş günü kargoya teslim süresi içerisinde hazırlanmaya devam etmektedir. Kargo firmasına teslim edilmesinin ardından takip bilgileriniz gecikmeksizin kayıtlı e-posta adresiniz ile paylaşılacaktır. İyi günler dileriz, WUNDER
