to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Çalışmama Ve Yanıtsız Değişim Talebi
Wraith markasının neptune n9 Ultra model kulaklığını 24 Mayıs’ta satın aldım, 25 Mayıs’ta teslim edildi. Teslimat hızlıydı ama ürünle yaşadığım deneyim maalesef tamamen hayal kırıklığı oldu. Kulaklığı ilk açtığım andan itibaren doğru düzgün çalışmadı. Bluetooth ile deniyorum bağlanmıyor, USB ile deniyorum olmuyor, kablo ile bağlayınca ise bazen çalışıyor bazen hiç tepki vermiyor.
Daha da kötüsü, bu kulaklığı bilgisayara taktığımda diğer kulaklıklarım da çalışmamaya başlıyor ve tekrar kullanabilmek için bilgisayarı yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Tüm bunların üzerine ürünün arayüzü tamamen Çince geldiği için kullanımı da ayrı bir sorun haline geldi. Ürünü kullanamıyorum, ilk günden beri sürekli uğraşıyorum.
Sipariş numaram 409406. Mail üzerinden iletişime geçtiğimde bazı tavsiyeleri denemem istendi ancak bunları uygulayıp yeniden yazmama rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade yerine, çalışır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep etmeme rağmen bu talebime de herhangi bir cevap alamadım.
Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk günden bu yana kullanamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek, sorunlu neptune n9 Ultra kulaklığımın hiç vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Selim Ç., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız teknik sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Yapılan kontrollerde, tarafımıza ulaşmış yanıtsız herhangi bir e-postanız bulunmamaktadır. Destek taleplerine dönüş süremiz ortalama 1 iş günü olup hafta sonları destek ekibimiz hizmet vermemektedir. Tarafınıza iletilen e-postada yer alan bağlantı üzerinden cayma hakkı kapsamında sürecinizi takip edebilirsiniz. Ek soru ve talepleriniz olması halinde aynı e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Durum güncellemesi! Mail adreslerine tekrardan sipariş No ve talebimi içeren bir mail atmamı istediler, yaptım. Cayma hakınızı kullanın dediler. Talep oluşturdum. Kabul edildi. Şu an için yeni bir sorun yok. Hadi hayırlısı. Meşakkatli olsa da umarım güzel bir sürecin başlangıcı olur.
