to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Klavyesinde LED Sorunu Ve Destekten Yanıt Gelmemesi
Wraith'ten ffg Madlions Mad 68he model klavyemi aldım ve yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bir süre sonra klavyemin LED ışıkları bozuldu ve sürekli olarak kendi kendine yanıp sönmeye başladı. Normal kullanım sırasında yaşanan bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün arızalı olduğuna işaret ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Wraith desteğe e-posta gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve destek kanalından geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan klavyemin garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, satın alım gerçekleştirdiğiniz e-posta adresi veya sipariş numarası üzerinden iletilmiş herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve ihtiyaç duymanız halinde dilediğiniz zaman teknik servis desteğimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Üründe herhangi bir kusur tespit edilmesi durumunda, teknik servis incelemesi ve raporu doğrultusunda iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Bu kapsamda, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınızla iletişime geçilmiş ve ürününüzü teknik servisimize gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Süreçle ilgili aklınıza takılan veya destek almak istediğiniz herhangi bir konu olması halinde, bizimle dilediğiniz zaman e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
