Wraith Esports'tan ATK Dragonfly Mouse Scroll Tekerleği Arızası Ve Garanti Kargo İzni

22 Ocak 2026 tarihinde Wraith Esports’tan sipariş kodu 264941 olan ATK Dragonfly a9 Wireless Mouse ürününü satın aldım. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü toplamda en fazla 2-3 ay aktif kullanmama rağmen scroll tekerleği arızalandı. Tekerlekte herhangi bir kırılma ya da gözle görülen bir aşınma yok, tekerlek fiziksel olarak ilk günkü gibi duruyor, mouse’un kendisi de çiziksiz ve kutusuyla durmakta. Buna rağmen scroll tekerleğini kullanırken sayfalar rastgele aşağı yukarı hareket ediyor, yani bariz şekilde üretim kaynaklı bir arıza semptomu gösteriyor.

Ekipmanlarını özenli kullanan bir kullanıcıyım ve bu sorunun kullanım hatasından değil, üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Wraith ile iletişime geçtiğimde, garanti devam etmesine rağmen ürünü garantiye göndermem için benden hatayı önceden kanıtlamam istendi. Oysa ürünü teknik incelemeye gönderdiklerinde sorunu zaten net bir şekilde kendileri de göreceklerdir. Garantiye ürün göndermek tüketiciye tanınmış bir haktır ve bu hakkı kullanmak için ayrıca “izin” almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve arızanın giderilmesi için ürünü kendilerine göndermek istiyorum. Bu nedenle, ürünümü en kısa sürede garanti kapsamında teknik servise iletebilmem için tarafıma kargo gönderim kodu sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.