to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports ATK X1 Mouse Tekerlek Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Wraith Esports’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Wraith Esports ATK X1 se model mouse’u yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce mouse’un scroll (tekerlek) tuşunda bir sorun oluştu. Tekerleği yukarı kaydırdığımda bazen aşağı, aşağı kaydırdığımda ise yukarı algılıyor ve bu durum hem oyun oynarken hem de normal kullanımda ciddi şekilde kullanım konforunu bozuyor.
Ürün henüz 7–8 aylık olduğu için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek sorunun giderilmesi, mümkünse tamir ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çelik A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Süreç ile ilgili olarak destek ekibimiz e-posta aracılığıyla gerekli yönlendirmeleri sizinle paylaşmıştır. İhtiyaç duyulması halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili size iletilen e-postayı yanıtlamanızı önemle rica ediyoruz. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle e-posta aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
