to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Wraith Vxe V1 Kulaklık Satış Sonrası Destek De Yok Yardımcı Olma Da!
Ürünü 3 aydır kullanıyorum. 2 hafta önce göründüğü yerden kırıldı ve hiçbir zorlama olmamasına rağmen 2 haftadır da canlı desteğe ve mail yoluyla birçok kez yazdım ama pek umurlarında olmadı. Yazdığımda sürekli beni geçiştirdiler, baştan savdılar, sorularıma cevap vermediler. Kırılmasından başka sorunları da dile getirmeme rağmen sadece kırılmaya yönelik cevap verdiler, hatta buna cevap bile denmez. Çünkü linkini paylaştığım arkadaşı sormama rağmen buna kesinlikle cevap vermediler. Ne yapmaya çalıştıklarını bilmiyorum. Yardımcı olmaktan başka her şeyi yapıyorlar adeta. Bütün ekipmanlarını Wraith'ten almış birisi olarak bu ana kadar bir sorun yaşamamıştım ama aldığıma alacağıma pişman ettiler beni. Önerdiğim arkadaşlarım vardı, hepsine sorunu anlattım ve hepsi fikirlerini değiştirdiler. Bu sorumsuzluk yüzünden. Canlı destekteki konuşmamızı da kayıt aldım, sanki duvara konuşuyor gibiydim. Bu kadar kötü bir canlı destek görmemiştim. Pek geri döneceklerini düşünmüyorum ama şimdi onlara sorduğum soruyu tekrar soruyorum: Başkasına yardımcı olurken bana neden yardımcı olmuyorsunuz? (Not: Kulaklığı siteden kaldırmışlar, muhtemelen bu kırık olayları patladığı içindir.) https://www.sikayetvar.com/wraith-esports/wraith-esports-vxe-v1-kulaklik-ve-wraithesportscom-satis-sonrasi-destek-yok Bu da diğer arkadaşın linki.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Sitemizden satın aldığınız ürünler için 2 yıl garanti hakkınız bulunmaktadır, ancak garanti koşullarını bozan durumlar şunlardır: Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen kırılma, çatlama veya diğer fiziksel hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmaması halinde oluşabilecek arızalar ve hasarlar da garanti kapsamına girmemektedir. Ayrıca, ürüne yetkisiz müdahalelerde bulunulması, garantiyi geçersiz kılar; bu da ürünün içinin açılması, parça değiştirilmesi veya herhangi bir onarım girişimi olarak değerlendirilir. Müşteri memnuniyeti ve güven bizim için son derece önemlidir. Sizden gelen geri bildirimler üzerine, yaşadığınız deneyimi daha iyi anlamak ve gelecekte benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı taahhüt ediyoruz. Ayrıca, canlı destek hizmetimizin size yeterince yardımcı olamadığına dair aldığınız kaydı inceliyor ve bu konuda gerekli düzeltmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili üretici firma ile birçok kez görüşme sağladığımızı ve firmanın VXE V1 ürünlerinin üretimini durdurduğunu öğrendik. Bu sebeple teknik servisimizin onarım sağlayabilmesi adına yedek parça gönderimi sağlamayacaklarını tarafımıza iletilmiş oldu. Bu süreç içerisinde ne yazık ki siz değerli müşterilerimize ücretli tamir seçeneğini yeterince hızlı sunamadık. Ancak, VXE V1 üretiminin tekrar başladığını ve ürün ithalatının sağlandığını öğrendik. Bu gelişmeyle birlikte, tarafımıza yedek parça gönderimi sağlanacağını ve ücretli tamirat seçeneğimizin ivedilikle müşterilerimize sunulacağını belirtmek isteriz. Ücretli tamirat seçeneğimizden faydalanmak için ürününüzü tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz. Yaşadığınız süreçten dolayı özür diler ve sizinle daha iyi bir hizmet sunabilmek adına elimizden geleni yapacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla,
Ben yine daha önce yaptığınız gibi soruma cevaba alamıyorum maalesef size diğer arkadaşa yardım edip bana neden yardım etmediğinizi soruyorum burda ve buna karşı cevap bile vermiyorsunuz ve ben ücretli tamirat istemiyorum ücret iadesi istiyorum bunu da belirttim ve yazmayı unuttuğum diğer sorunlarım da var benim bu kulaklıktan gram memnun değilim 3 ayda zor kullanmadan kırılmaması gerekirdi ve artık şarjı da daha hızlı bitiyor ilk açtığımda da hemen bilgisayarıma bağlanamama sorunun yaşıyorum her zaman olmasa da bu sorunlarım da var benim ben ücret iadesi istiyorum.
Mesajlarına hemen geri dönmeme rağmen 2 gündür herhangi bir şey yazmadılar bile hala geri dönecekler harika bir marka gerçekten!
