to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
2023 yılında kargo ücreti politikasını değiştireceğinizi söylemişsiniz lakin yıl 2025 hale kargo ücreti alınıyor. Firma politikasını gözden geçirmeniz gerekiyor. Sırf kargo ücreti yüzünden ürün almaktan vazgeçiyorum. 1.450,00-tl mouse pad almak için giriyorum ödeme yerine gelince kargo ücreti çıkıyor. Bu kadarlık bir ürüne bu kargo ücreti sizin firma olarak küçük bir imajı doğuruyor. Burada yazılan şikayetlere bakınca acaba demekten geri duramıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu süreci sizin için daha açıklayıcı hale getirmek istiyoruz. Avrupa bölgesine yönelik satışlarımızın başlamasıyla birlikte kargo sistemimizde zorunlu bir güncelleme yapılmıştır. Bu değişiklik doğrultusunda hem yurtiçi hem de yurtdışı gönderimleri tek merkezden yönetebilmek adına sabit kargo ücreti uygulamasına geçilmiş, sistem altyapımız henüz tutara göre kargo ücretini dinamik olarak ayarlayacak esnekliğe ulaşmamıştır. Mevcut noktada müşteri talepleri doğrultusunda iki farklı kargo firmasıyla çalışmakta olup, süreci daha esnek hale getirmek adına altyapımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz her geri bildirim, yalnızca bir değerlendirme konusu değil; aynı zamanda müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını daha yakından tanımamız adına önemli bir referans niteliği taşımaktadır. Gelecekte, belirli tutarın üzerindeki siparişlerde yeniden ücretsiz kargo seçeneğini sunabilmek için çalışmalarımız sürmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
