Yüksek Kargo Ücreti Müşteriyi Mağdur Ediyor

Wraith Esports’un web sitesi üzerinden bir mouse satın almak istedim ancak kargo ücreti nedeniyle siparişi tamamlamaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Sepete ürünü eklediğimde karşıma yaklaşık 100 TL gibi son derece abartılı bir kargo ücreti çıktı.

Ayrıca sponsorlarına verdikleri indirim kodunun yalnızca 50 TL değerinde olması da bu durumu daha mantıksız hale getiriyor. Müşteriye 50 TL indirim verilirken aynı anda 100 TL gibi bir kargo bedeli talep edilmesi, sanki indirim kargo ücretiyle geri alınıyormuş hissi yaratıyor. Bu nedenle, madem böyle bir indirim kodu veriliyor, bunun en azından kargo ücretini dengeleyecek veya kargoyu ücretsiz hale getirecek şekilde uygulanmasını beklerdim.

Tek bir mouse için bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesini hiç makul bulmuyorum. Kargo bedelinin ya ücretsiz olması ya da çok daha makul bir seviyeye çekilmesini bekliyorum. Bu kadar yüksek kargo ücreti yüzünden alışveriş yapamamak, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya karşı güvenimi azaltıyor.

Wraith Esports’un, özellikle küçük hacimli ürünlerde kargo ücretlerini gözden geçirerek müşteriyi kaçırmayacak, daha mantıklı ve ulaşılabilir bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.