to read complaints and reviews, or file yours.Wraith ATK Neptune N9 Kablosuz Kulaklıkta Ses Kesilmesi Ve Değişim Talebi
Wraith üzerinden ATK Neptune n9 kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürünüm geçtiğimiz haftanın cuma günü teslim edildi. Kulaklığı yaklaşık 3 gün sorunsuz kullandım, ancak 4. Günde aniden kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmemeye başladı. Önce bilgisayardan kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı cihazlarda denedim, telefona da bağladım fakat hiçbirinde ses alamadım.
Sipariş numaram 433771’dir. Ürünü çok kısa bir kullanım süresinin ardından bu şekilde arızalanması nedeniyle öncelikle ayıpsız bir ürünle değişim, bu mümkün değilse de onarım talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Çınar K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cayma Hakkı kapsamında ürününüzü iade edebilmeniz adına gerekli yönlendirmeler e-posta aracılığıyla sizinle paylaşılmıştır. Aklınıza takılan tüm soruları, sizinle paylaştığımız e-postaya yanıt olarak iletmeniz durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı paylaşmak isteriz. Süreç içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Form göremedim tekrar mail atar mısınız iade ya da değişim istiyoruz ses bozuk geliyor ya da hiç gelmiyor daha yeni alındı
Sayın Çınar K., Talebiniz doğrultusunda, cayma hakkı sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme ve yönlendirme e-postası tarafınıza yeniden iletilmiştir. İlgili e-postayı yanıtlamanız halinde talebiniz doğrultusunda süreciniz hızla değerlendirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Kulaklığım 4. Gün ses vermedi, tamir/düzeltme talep ettim, ürünü kargoya verdik ve marka hızlı, nazik bir şekilde arayarak süreci yönetti, ancak yeni kulaklık henüz elime ulaşmadı.
Wraith marka ATK Neptune n9 Pro kablosuz kulaklığı internet üzerinden satın aldım. Ürünü 3 Temmuz’da sipariş ettim ve daha üzerinden birkaç gün geçmişken, 7 Temmuz’da kulaklık aniden ses vermemeye başladı. Ürünü son derece dikkatli kullandım, benden kaynaklı hiçbir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildi. Bunun üzerine kulaklığı kargo ile satıcıya/servise geri gönderdim. Bir süre sonra tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak üründe arıza bulunmadığı ve parça eksik olduğu için iademin 16 Temmuz itibarıyla reddedildiği bildirildi. Oysa ürünü bana geldiği gibi eksiksiz şekilde geri gönderdim, sadece içinden çıkan küçük bir mikrofon poşetini bulamadım, onun dışındaki her şeyi eksiksiz teslim ettim. Şarj kablosu olmadığı da gerekçe gösterilmiş, ancak kutu içeriğinde zaten şarj kablosu yoktu, sadece kablolu kullanım için verilen kablo vardı ve o da kutunun içindeydi. Günlerdir bu işle uğraşıyorum, hem çok bekletildim hem de yaşadığım arızaya rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Arızalı gelen bu ürün için ödediğim 3.200 TL’nin iade edilmesini veya sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çınar K. Yapılan kontrollerde, Cayma Hakkı Talep Formu yerine Teknik Servis Talep Formu doldurduğunuz görülmüştür. Ürün üzerinde gerçekleştirilen incelemeler sonucunda herhangi bir teknik arıza tespit edilmemiş ve ürünün sorunsuz şekilde çalıştığı belirlenmiştir. Bununla birlikte, Cayma Hakkı kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürünün tüm kutu içeriğiyle birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Konu hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza e-posta üzerinden yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
