Garanti Kapsamında Tuş Çift Kayıt Ve LCD Ekran Arızası

Wraith Esports üzerinden satın aldığım Darmoshark K8 mekanik klavyede, ürünü aldığım günden beri tuş basımıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Klavyede herhangi bir tuşa sadece bir kez basmama rağmen, arada bir o tuş iki ya da üç kez basılmış gibi algılanıyor. Başta daha az olduğu için çok üzerine gitmedim; ancak şu anda bu durum belirgin şekilde arttı ve kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Ayrıca klavyenin üzerinde bulunan küçük LCD ekran da artık çalışmıyor. Ekran kendi kendine bir anda kapandı ve bir daha hiç görüntü gelmedi. Bunun bir arıza mı olduğu yoksa yanlışlıkla kapanmış bir ayar mı olduğu konusunda da emin değilim, çünkü tekrar açmayı denememe rağmen ekranı geri getiremedim.

Ürünü 4 Şubat 2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ilgili faturam mevcut. Daha önce de bu sorunla ilgili kendilerine yazdığımda benden video istemişlerdi. Sorun sürekli ve tekrarlanabilir bir şekilde ortaya çıkmadığı için videoya yansıtmanın çok zor olduğunu, bu yüzden video talebinin pratikte işe yaramadığını kendilerine defalarca belirttim.

Bugün tekrar e-posta yoluyla kendileriyle görüştüm ve sorunu detaylıca anlatmama rağmen, yalnızca video göndermem halinde işlem başlatabileceklerini, aksi halde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sorunun doğası gereği her an kayıt altına alınabilecek bir şekilde tekrar etmiyor; bu yüzden ısrarla sadece video talep edilmesini mantıksız ve tüketiciyi yoran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, teknik servise yönlendirilerek tuş basımı ve LCD ekran arızasının tespit edilmesini ve gerekiyorsa onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Video şartı olmaksızın, fatura ve yazışmalarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.