to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ambalaj Açıldığı Gerekçesiyle İade Reddedildi, Ürün Açılmadı
Wraith Espors üzerinden online olarak bir klavye satın aldım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı. Klavyenin kendi kutusunun ambalajını dahi açmadan, yalnızca kargo dış paketini açtım ve bugün iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram 350078. İade talebim sırasında, kargonun dış ambalajının açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürünün kendisine hiç dokunmadım, klavye kutusu açılmamış durumda ve kullanılmamış bir ürün.
Tüketici olarak, online alışverişte cayma hakkım olduğunu ve ambalajı açılmamış ürünü iade etme hakkıma saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili klavyenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Canlı destek görüşmesinde ve geri bildirim ekinizde ürün paketinin açıldığının tarafınızca belirtilmiş olması nedeniyle, talebiniz mevcut iade politikamız kapsamında doğrudan karşılanamamıştır. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerde koşulsuz iade/değişim işlemleri yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için sağlanabilmektedir. Bununla birlikte, ürünle ilgili teknik bir sorun bulunduğunu düşünmeniz halinde standart teknik servis inceleme süreci memnuniyetle işletilebilmektedir. İnceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli karar bildirimi yapılacaktır. Ek soru ya da teknik destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Tüketici haklarını ihlal esiyorsunuz başka bir şey değil
