to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Wraith üzerinden cuma günü skatez ürünü siparişi verdim. Sitede 14:00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım. Ne sipariş durumum güncellendi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.
Ayrıca sitelerinde yer alan yorumların da gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Olumsuz yorumların yayımlanmadığını, sadece olumlu yorumların göründüğünü fark ettim ve bu durum güvenimi daha da azalttı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fahrican Baha Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinizin paketlenerek kargolama sürecinin zamanında başlatıldığı, ancak operasyonel bir aksaklık nedeniyle kargo takip numarasının tarafınıza iletilemediği tespit edilmiştir. Konu hakkında sizi bilgilendirebilmek adına tarafınızla iletişime geçmek için gerekli aksiyon alınmış, ancak ne yazık ki ulaşılamamıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek soru ve talepleriniz için e-posta üzerinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
