to read complaints and reviews, or file yours.ATK X1 Ultra Mouse İle Sürpriz Sorunlar Ve Garanti Hayal Kırıklığı
18 Ekim 2024 tarihinde, bu firmadan ATK X1 Ultra adlı mouse satın aldım. Mouse elime yaklaşık 3 gün içerisinde geçti. Artık bana bozuk ürün mü geldi, yoksa üretim hatası mı bilinmez, mousede sensör problemleri vardı.
Chivalry 2 oynadığımdan dolayı yüksek dpi kullanan birisiyim. Yaklaşık oyunu 14K dpi da oynuyorum. Fakat bu mousede öyle bir problem var ki, insanı çileden çıkartıyor.
Mousede yüksek dpi kullanırken, ufak hareket yaparsanız mouse 14k dpi da değil de sanki 100 dpi da gibi hareket ediyor. Takıla takıla ilerliyor.
Allah Allah dedim, ATK nın teknik ekipleriyle iletişime geçtim. Firmware güncellemeleri, USB portu değiştirme, farklı Windows sisteminde deneme, farklı bilgisayarda deneme, farklı mouse pad de deneme ), direkt kablolu deneme derken olası her türlü çözümü denedik. Ek olarak İngilizce bir biçimde problemi anlatan video da çekip yolladım ATK'ya.
En son ATK, eğer bu tüm yaptığınız şeylerden sonra sorun çözülmediyse, ürünü aldığınız yere gönderip satış sonrası işlemlere başlayın dedi.
Doğal olarak, ben de ürünü bu arkadaşların (Wraith) garantisine yolladım.
Garantiye yollamak için raporu yazarken bir şey fark ettim. O kadar mükemmel bir mouse yapmışlar ki, 10 günlük kullanım sonrasında mousenin sağ tarafı kasaya sürtüyor. 🤣 Bunun da videosunu çektim, garanti için belirtilen formu tekrar doldurdum ve gönderi işlemini tamamladım.
Sonuç ise, yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir probleme rastlanmamıştır.🤣🤣
Ürün elime bugün geçti, bir de ne göreyim! Y**** hocam kasaya sürtüyor diye mousenin sürten yerini kesmeye niyetlenmiş, kesememiş. Çizik bir biçimde bana göndermiş. 🤣
Tarihe not düşmek için bu postu atmak durumundayım. Bu arkadaşlardan bir beklentim yok.
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ATK X1 Ultra model mouse ile ilgili şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve tüm teknik test süreçlerinden geçirilmiştir. Kendi sistemlerimiz üzerinde yapılan detaylı incelemeler sonucunda, tarafımıza bildirilen sensör problemine veya ürün üzerinde fiziksel müdahale gerektiren bir duruma rastlanmamıştır. İlgili süreç, garanti koşullarımız çerçevesinde değerlendirilmiştir. Ayrıca, ürün üzerindeki fiziksel çiziklerle ilgili olarak, firmamız tarafından herhangi bir "kesme" işleminin yapılmadığını kesin bir şekilde ifade etmek isteriz. Ürün, tarafımıza ulaştığı şekliyle sizlere geri gönderilmiştir. Bu tür fiziksel deformasyonların, ürün inceleme ekibimize ulaşmadan önce gerçekleşmiş olabileceğini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Müşteri memnuniyeti, firmamız için öncelikli bir değerdir. Bu doğrultuda, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumunuzu yeniden değerlendirmek ve gerekirse farklı çözüm yolları sunmak adına her zaman destek vermeye hazırız.
