to read complaints and reviews, or file yours.Wraith E-Sports'tan Aldığım Mouse'un Altın Düğmelerinin Boyası Kısa Sürede Dökülüyor
Wraith e-Sports’tan satın aldığım ATK Blazing Sky Ghost Karbon Fiber Wireless Mouse’un üzerindeki altın renkli yan düğmelerin alt kısmındaki boyalar, el temasının olduğu bölgede kısa sürede dökülmeye başladı. Bu durumu geçen gün fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede görsel olarak deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Firma ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğraf ve video da gönderdim. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü özenli kullandığımı, sadece normal kullanım sırasında parmak temasının olduğu bölgede bu sorunun ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
23 Mart tarihinde Wraith e-Sports üzerinden aldığım bu mouse için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün ücretsiz şekilde değişimini veya mümkünse boyası dökülen kısımların onarımını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. E-posta g***********@gmail.com
Sayın Gökalp Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin her iki taraf için de iyi niyet çerçevesinde yürütülebilmesi adına, ilettiğiniz görsel ve videolar teknik ekibimiz tarafından ön incelemeye alınmış, yapılan ilk değerlendirme sonucu sizinle paylaşılmıştır. Konuya ilişkin daha kapsamlı inceleme yapılabilmesi adına dilerseniz ürününüzü teknik servisimize memnuniyetle kabul edebiliriz. Teknik servisimiz tarafından gerçekleştirilecek detaylı inceleme sonrasında, gerekli görülmesi halinde üretici firmanın değerlendirmesi de alınarak süreç en kısa sürede sonuçlandırılacak ve size gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İlave sorunuz ya da bilgi talepleriniz olması halinde, destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teşekkürler
