to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bataryası Değişiminde Ekran Kırıldı Ve 18.000 TL Masrafı
Merhabalar, yaklaşık 5 ay önce Trendyol aracılığı ile Woyax marka bir batarya siparişi vermiştim. Geçen hafta batarya birden yüzde 90 seviyesindeyken yüzde 1’e düştü ve telefon kapandı. Bunun üzerine firmanıza mail attım ve garanti kapsamında yeni batarya gönderimi sağlandı.
Garanti kapsamında gönderdiğiniz bu bataryayı taktırmak için telefonu telefoncuya götürdüm. Daha önce bir kez batarya değişimi yapıldığı için, ikinci batarya değişiminde genelde ekran kırılması olabildiği söylendi ve maalesef batarya değişimi sırasında ekranım kırıldı. Orijinal ekranın fiyatı 18.000 TL olduğu için mecburen yan sanayi bir ekran taktırmak zorunda kaldım ve telefonun kalitesinden ciddi şekilde ödün vermiş oldum.
Kalitesiz ve kısa sürede bozulan bir ürün yüzünden hem zaman kaybettim hem de çok ciddi bir malı zarara uğradım. Kaliteli hizmet anlayışının bataryalar bozulunca yenisini göndermek değil, ürünleri baştan sağlam ve uzun ömürlü şekilde üretmek olduğuna inanıyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliği her yerde dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum ve batarya kaynaklı bu süreç sonunda ortaya çıkan ekran masrafımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Aziz Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve batarya değişimi sırasında ekranınızın kırılmasından dolayı oluşan 18.000 TL tutarındaki ek masrafı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Kaliteli ve uzun ömürlü ürün sunma hedefimiz doğrultusunda, bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz için almış oldunuz ürüne ait sipariş numaranızı iletebilir misiniz? Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
