to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet'te Sürekli Kesintiler Nedeniyle Cezasız Abonelik İptali Talebi
Worldnet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum; ancak bağlantı kalitesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullanmaya başladığımdan beri her ay en az iki kez uzun süreli kesintiler oluyor, gün boyu süren hatta bazen 2–3 gün devam eden kopmalarla karşılaşıyorum. Bunların dışında gün içinde aralıklı kesintiler de sık sık yaşanıyor.
Yaşadığım bu kadar yoğun kesintiye rağmen Worldnet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm elde edebiliyorum. Aylık 550 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni hem mağdur ediyor hem de mağduriyetimi iletebileceğim kimseye ulaşamamak durumu daha da zorlaştırıyor.
Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti benim için kullanılabilir olmadığı için, Worldnet ile olan aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mevlüt Bey, Worldnet hizmetinizde yaşadığınız uzun süreli ve sık kesintiler, hatta 2–3 gün süren internet kopmaları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişim kuramadığınız ve arıza kaydı oluşturamadığınız için de özür dileriz. Bu durumun aylık 550 TL ödediğiniz hizmetten beklediğiniz verimi almanızı engellediğini anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için, sizi doğrudan Müşteri Hizmetleri ekibimizle bir görüşmeye yönlendireceğiz. İlgili birimimiz, kesintilerin nedenini tespit edip kalıcı bir çözüm sunmak üzere sizinle iletişime geçecektir. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları atacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda hizmetinizin normale dönmesini sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
