to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinden bu yana işletmemde kullandığım Ingenico IWE280 model pos cihazımda servis kaynaklı bir arıza yaşadım. Cihazımın onarımı için müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün iletişime geçtim, ancak teslimat süreciyle ilgili net ve yeterli bir bilgi alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aldığım teslim tarihleriyle cihazın fiili teslimat tarihleri hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu süreçte sorumsuz, yetersiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım; yalnızca klasik cevaplar verildi ve cihazımın teslimi sürekli olarak gecikti.
Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, yapılması gerekmeyen işlemler de dahil edilerek 6418 TL gibi yüksek bir onarım bedeli tarafıma çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak ödemenin ardından da cihazım tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kendi pos cihazımı kullanamadığım için 1 Kasım’dan bu yana işletmemde satış yapamıyor, ticari olarak ciddi bir zarara uğruyorum.
Zor ve yorucu bir süreç yaşadım; her gün aramaktan ve sürekli bilgi almaya çalışmaktan dolayı oldukça yıprandım. Zararımın karşılanmasını, cihazımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına firmanın süreçlerinde iyileştirmeler yapmasını bekliyorum.
Ingenico iwe280 yazarkasa pos cihazı pili bittiği için yine Ingenico saha elemanları tarafından değiştirildikten sonra yazarkasa çekim yapmamaya parametre yüklememeye başladı. Tabi Şeker Bankı aradım, arıza kaydı oluşturdular 19/10/2023 saat 19.11'de bu saatten sonra Ingenico elemanlarından uğrayan ...
11.05.2025 tarihinde ingenico iWE280 model yazar kasamda yaşanan sim kart arızası nedeniyle cihazımı Antalya Muratpaşa’dan teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı olarak yapıldı. Servise teslim ettiğim günden bu yana, tarafıma yapılma...
Ingenico iWE280 model pos makinem yazılım arızası yaşadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ve pos cihazım iş yerimden fiziksel olarak sağlam bir şekilde alındı. Cihazımı bana geri getirdiklerinde üst kapağı tamamen kırıktı. Fiziksel olarak sağlam aldıkları cihazımı ba...
Yaklaşık 8-9 yıldır İngenico IWE280 pos cihazı kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde cihazımın arızalanması nedeniyle servisinize gönderdim. 30.08.2025 tarihinde tarafınızdan aranarak yüksek bir tamir bedeli talep edildiği, bu nedenle onay vermediğim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istediği...
Jh20103009 seri numaralı ingenico iwe280 cihazım son 6 ay içinde 5inci kez arızalandı. 4uncu arıza hariç bütün süreçlerde, çeşitli miktarlarda ödeme yaptım. Bütün arızalarda suçlu biz göründük. Toplam 10 bin civarı arıza bedeli ödedim. Süreçlerin 4-6 iş günü içinde çözüleceği söylenmesine rağmen Tek...
Yorumlar