Worldline İptal İşleminde Haksız Hurda Bedeli Talebi

Yaklaşık 8-9 yıldır İngenico IWE280 pos cihazı kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde cihazımın arızalanması nedeniyle servisinize gönderdim. 30.08.2025 tarihinde tarafınızdan aranarak yüksek bir tamir bedeli talep edildiği, bu nedenle onay vermediğim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istediğim belirtildi. 440 TL servis ücreti talep edildi, buna itirazım olmadı ve ödemeyi kabul ettim.

Cihazımı geri aldıktan sonra, Ingenico’yu iptal ettirip İnpos cihazına geçeceğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine mevcut cihazımın “hurda” kabul edilerek 1.800 TL ek ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Cihaz bana ait olup, bedelini ödeyerek satın aldım. Kendi mülkiyetimdeki cihazın üyeliğini iptal ettirmek için “hurda bedeli” adı altında tekrar ücret talep edilmesi kanunen kabul edilemez. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve genel hukuk ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

İstanbul’daki servisten hizmet aldım. Müşteri numaram: JH20042209. Cihazım garanti kapsamında değildir ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu nedenle, cihaz iptal işlemlerinde benden haksız yere talep edilen 1.800 TL “hurda bedelinin” iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.