to read complaints and reviews, or file yours.Servis Personelinin Cihazı Kırması Ve Ücretsiz Onarım Talebinin Reddi
2c25048329 sicil numaralı cihazımı darbe sonrası alert hatası üzerine teknik servise gönderdim. Cihazı teknik servise teslim etmeden önce görselleri tutanak tutulurken çektim. Öncelikle Move5000F cihazın üst mini ekranın üstünde çatlat uzun süredir mevcuttu ve çalışmasına bir engel olmuyordu. Bu cihazı kullananlar bilir zaten kronik üst kasada ve kağıt değişme yeri hep kırılıyor.
Üründe kozmetik herhangi bir parça değişimi istemediğimi sadece alert hatasını kapatılıp cihazın bana iade edilmesini talep ettim.
Problem teknik servisin kasayı açarken vida yerlerini 4ünü de kırması kırarak açması ve kasa değişmezse alert hatası kapanmaz iddiası ve cihazı üst kasa değişmeden yollayamayacaklarını söylemeleri üzerine başladı.
Cihazımı gönderirken vida yerleri sağlam tek parça olarak verdim. Aynı şekilde geri alabilmek için 2.5-3bin lira alakasız bir para vermeden alamayacağımı bildiriyorlar.
Cihazıma zarar veren teknik servis personelinden şikayetçiyim.
Görseller ektedir.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Worldline İletişim Merkezi
Kasası sağlam gönderdiğimiz makinemizin üst kasasını açarken 4 vida ayağını kırarak açan teknik servis bunu bizim tarafımızdan kırıldığını iddaa eden bir teknik servis tutanağı yazdı. Nasıl oluyorsa cihazın tuş takımı etrafında veya ekranında hiçbir hasar yokken içindeki 4 vida yuvası birden kırılıveriyor. Gerekli belgeleri topladıktan sonra hukuki adımları atacağız.
Üst kasası sağlam teslim ettiğimiz cihazımızın üst kasasını kırarak açmalarına rağmen cihazın vida ayaklarındaki kırıkların kullanıcı tarafından kırıldığını iddaa ediyorlar. Yasal yollara başvurmamızı yavaşlatmak için ilgili arıza tespitini yazılı olarak tarafımıza göndermekten kaçınıyorlar. İlettikleri teknik servis formunda arıza kaynağı ile ilgili yeterli ibare bulunmuyor. Üst kasa değişecek diyerek tamiri şart koşmalarının nedeni de kasayı kendilerinin kırması olduğunu düşünüyorum.
