Kronik Ekü Arızası İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi

İngenico Move5000 model pos cihazımda yaklaşık 1 aydır ekü arızası meydana geldi. Ayrıca cihazın ekranı da kırıldı. Cihazı Sancaktepe bölgesindeki bir bayiden almıştık. Arıza nedeniyle telefonla kayıt oluşturduk ve yetkili kişi cihazı dükkandan teslim aldı.

Yetkili servis, ekran kırığını ve ekü arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip 6500 TL tamir ücreti talep etti. Ekran kırığı için ücreti kabul edebileceğimizi belirttik; ancak ekü arızasının bu markada kronik bir sorun olduğunu, diğer cihazlarımızda da sık sık aynı arızayı yaşadığımızı ve daha önce bu tip arızalarda ücret talep edilmediğini ilettik. Buna rağmen ekü arızasının tamiri için ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Garanti süresi dolmuş olsa da, kronik bir arıza olan ekü ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.