Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Sürekli Ücret Talebi Ve Çözümsüzlük

İngenico marka iwl250 cihazımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak aynı arızayı yaşıyorum. Her defasında cihazı Worldline yetkili servisine gönderiyorum ve bana ana kart değişimi yapıldığı söyleniyor, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, her seferinde yüksek miktarda ücret talep ediliyor ve en son benden 10.563 TL istendi. Bu rakam neredeyse yeni bir cihazın fiyatının da üzerinde.

Worldline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Esnaf olarak cihazı kullanamadığım için ciddi müşteri kaybı ve ödeme alamama gibi büyük mağduriyetler yaşıyorum. Tekrar eden bu arızalar nedeniyle işim aksıyor ve maddi zarara uğruyorum.

Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücret talep edilmesini ve arızanın giderilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve bugüne kadar ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.