Word Of Games Aboneliği İptaline Rağmen Faturada Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattımı kullanırken yanlışlıkla Word of Games adlı servise abone olduğumu fark ettim ve aynı gün, 09.10.2026 tarihinde hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal etmeme rağmen bir sonraki ay kesilen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamın son ödeme tarihi 09.11.2026 olarak görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili “bizimle alakası yok” şeklinde bir cevap aldım ve yalnızca SMS için bir numara paylaşıldı. Hemen iptal edilen bir işlem için bu şekilde ücret yansıtılmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Word of Games adı altında faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür istem dışı ya da çok kısa sürede iptal edilen abonelikler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini, alın terimizle kazandığımız paranın bu şekilde kesilmesine engel olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.