Woga Garden Store Ahşap Oturma Grubu Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2024’te Woga Garden firmasının kendi internet sitesi üzerinden dış bahçe kullanımına uygun ahşap oturma grubu satın aldım. Toplamda 33.000 TL ödeyerek uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bu takım, 2 adet tekli, 1 adet masa ve 1 adet mini tekli oturmadan oluşuyor. Ancak henüz 1 sene dahi dolmadan ahşap yüzeylerde derin çatlaklar oluşmaya başladı.

Bu durumu ilk olarak 4 Mayıs 2025 tarihinde firmaya bildirdim. Mayıs ayından Eylül ayına kadar geçen süreçte firma başta sorunla ilgileneceğini, ürünleri yenisiyle değiştireceğini söyledi. Ayrıca ürünlerde yaşanan problemin, ahşabın damar kısımlarına denk gelmesi ve aslında bu şekilde kullanılmaması gereken bir kesim yapılmış olmasından kaynaklandığını kendileri ifade ettiler. Yani sorunun üründeki malzeme ve üretim kaynaklı olduğunu firma da kabul etti.

Buna rağmen bu açıklamaya uygun hiçbir aksiyon alınmadı, ürünlerim yenisiyle değiştirilmedi ve süreç tamamen ilgisizliğe bırakıldı. Ürünlerin her sene yağlanarak bakım yapılması gerektiğinin bilincindeyim ve bakımını da buna göre yaptım; ancak şu anda yaşadığım problem, firmanın da belirttiği gibi hatalı ahşap damar kullanımı ve malzeme kaynaklıdır, kullanıcı hatası değildir. İlgili süreç şu anda Tüketici Mahkemesinde devam etmektedir.

Woga Garden’ın, kendi de kabul ettiği bu üretim ve malzeme kaynaklı sorunla ilgili sorumluluk almasını, bahsettiğim 2 adet tekli, 1 adet masa ve 1 adet mini tekli oturma grubunun tamamının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.