to read complaints and reviews, or file yours.WMF Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
Enplus üzerinden WMF Permadur Advance 20 ve 24 cm olmak üzere iki adet tava sipariş ettim. Siparişimi online olarak 29.11.2025 tarihinde verdim ve 03.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak kargoyu açtığımda, faturada iki ürün görünmesine ve ödemesini yapmış olmama rağmen kutudan sadece 20 cm olan tek bir tava çıktı.
Sipariş numaram 265800’dür. Eksik olan 24 cm tavanın ücreti kredi kartımdan çekilmiş olup yaklaşık 3.332,5 TL tutarındadır. Durumu Enplus’a online şikayet yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen 24 cm WMF Permadur Advance tavanın acilen kargolanarak gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
