to read complaints and reviews, or file yours.WMF Yüksek Tutarlı Tencere Siparişimde Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik!
10 Kasım’da WMF uygulaması üzerinden mini tencere seti (5 parça), pilav tenceresi ve Provence Plus 9 parça tencere seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 3075708667111868. Toplamda 22.197₺ ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim bugün dağıtıma çıkarıldı ancak kargo görevlisi, sistemde 3 parça görünmesine rağmen ellerinde sadece 2 parça olduğunu, eksik ürünün ne olduğunu öğrenmem için kutuyu açmamam gerektiğini söyledi. Bu nedenle kutuyu açıp kontrol edemedim ve eksik olan ürünün hangisi olduğunu da bilmiyorum.
Konu ile ilgili olarak WMF müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Siparişim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
