to read complaints and reviews, or file yours.WMF Erenköy Tam Teknik Servis Mağduriyeti
Son derece çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Müşterilerine yalan söyleyip oyalayan ve sonrasında söylenen yalanları hiç söylememiş gibi davranarak insanları kendi duyduklarından ve bildiklerinden şüpheye düşürücü durumlara sevk eden bir servis ile karşı karşıyayım. Kahve makinemizi tamir ettirmek için bıraktığımızda 3 hafta boyunca haber alamadık. Sürekli aramamıza rağmen 'geri döneceğiz' denildi. En sonunda kahve makinesini yere düşürdüklerini ve iki haftadır yenisini bulmaya çalıştıklarını itiraf ettiler. Bunun üzerine 'zaten çok eski, biz tamir etmesek bile kullanamazsınız' diyerek kırık termosla kullanmamızı öneren komik bir teklifle geldiler. Biz ise sağlam olarak teslim ettiğimiz, sadece ana kartının değişimi yapılacak olan kahve makinemizi düşürüp kırdıkları için yeni bir makine temin etmelerini istedik. 'Tamam, yenisini sipariş ediyorum' dediler, ancak 3 hafta geçti ve arada bir yapılan görüşmelerde 'sipariş verdik, gelince haber vereceğiz' dediler. Son aşamada ise 'biz öyle bir şey demedik, ne siparişi' gibi bir geri dönüş aldık.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aralık ayından beri kendi kırdıkları kahve makinemi ne tamir ettiler ne kırdıkları termosumu buldular ne de yenisini gönderdiler. Şubat ayinin ortasına geldik, şimdi de genel merkez %30 indirim kodu veriyor. Ben zaten teknik servis makinemi kırmasaydı su an kahve içiyor olacaktım makinemden, simdi siz bana %30 indirim verince ben para harcamamış mu oluyorum. Ya da yerine cam takalım dediler, benim kahve makinemin özelliği termoslu olması, yani taşınabilir ve sıcak tutuyor. Siz cam koyarak makinenin fonksiyonlarını düşürmüş oluyorsunuz. Ben istesem camlı alırdım zaten çözümleriniz beni sadece zarara sürükler WMF'ye hiç yakıştıramadım 3 aydır mağdurum sizin hiçbir şey yapmayan ve emanetlerini kiran teknik servisiniz yüzünden. Ne bir özür Ne bir telafi.
