Wizz Air İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba,
16 Aralık 2024 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Wizz Air firmasına ait, tam iade kapsamında Roma-Arnavutluk gidiş dönüş 2 kişilik bilet hizmeti satın aldım. Defalarca çağrı merkezini aradım, Wizz Air'in iade edeceğini söylediler. Wizz Air müşteri hizmetlerini aradığımda, iadeyi hangi web sitesi üzerinden aldıysanız onlara ait olduğunu ilettiler. Defalarca Enuygun firmasına ait aşağıda yazdığım mail adreslerine mail gönderdim. 1 defa 'redmine' mail adresine gönderdim fakat iadem hala gerçekleşmedi. Tüketici Hakları mahkemesine mi gitmem gerekiyor bu firmadan hakkım olan iadeyi almak için? Uçuşlarımı gerçekleştirmedim ve kaç defa iade talep ettim. Cevap vermeyerek zaman aşımına mı uğratmaya çalışıyorlar? Paramı vermemek için mi? En uygun pişmanlıktır, üzerine bir de bilet iadesi parası ödedim ekstra, bu nasıl bir saçmalık aklım almıyor.
İvedilikle geri dönüş yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

r******@enuygun.com
b****@enuygun.com

Bu mail adreslerine kim bakıyorsa çalışanlarınızı bir sorgulayın ya da onlara cevap verdirmeyen müdürlerinizi. Kim suçlu bilemem, aranızda sorumluluğu paylaşın ama benim paramı iade edin! Bu kadar terbiyesizlik müşteri memnuniyetsizliği yaratan bir firma dahi görmedim. Kötü bir hizmet anlayışınız var!