Yanlış Gözlük Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Wita Optik internet sitesi üzerinden 09.06.2027 tarihinde saat 13:45’te rb3539 kodlu Rayban modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 10089’dur. Ancak Aras Kargo ile İstanbul Esenyurt adresime gelen paketi dün teslim aldığımda, kutudan rb4171 kodlu bambaşka bir model gözlük çıktığını görünce hatalı ürün gönderildiğini fark ettim.

Hatalı ürün teslimine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Telefonla defalarca aradığım halde telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Bu ilgisizlik nedeniyle iade/değişim için gerekli iade kodunu da alamadım ve bu yüzden ürünü kargoya veremiyorum. Ürün şu an hâlâ benim elimdedir.

2500 TL tutarındaki ödemeyi kapıda pos cihazı ile yaptım. Yanlış ürün gönderildiği için ya doğru model olan rb3539 kodlu gözlüğün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 2500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin telefon ve WhatsApp hattı üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.